AWS запускает новую платформу ИИ-агентов специально для здравоохранения

Amazon Web Services представила новую платформу на базе ИИ-агентов для медицинской отрасли — Amazon Connect Health. ССлужба предназначен для автоматизации административных процессов в медицинских организациях: от записи пациентов на прием до оформления документации и проверки данных.

ПСистема соответствует требованиям стандарта HIPAA и интегрируется с системами электронных медицинских карт (EHR). По словам AWS, Amazon Connect Health уже работает в партнерстве с поставщиками EHR-решений, интеграторами медицинских данных и компаниями, занимающимися цифровым взаимодействием с пациентами.

Новый продукт стал очередным шагом Amazon по укреплению позиций на рынке здравоохранения США, который оценивается примерно в 5 триллионов долларов. Компания уже некоторое количество лет развивает инфраструктурные сервисы для медицины. В 2018 году AWS запустила Amazon Comprehend Medical — систему обработки естественного языка для анализа неструктурированных медицинских данных. В 2021 году появилась Amazon HealthLake — инфраструктура для хранения и организации медицинской информации на основе стандарта Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR). В 2022 году организация представила HealthOmics — платформу для биоинформатических вычислительных процессов.

Amazon Connect Health стал первым крупным продуктом AWS, в котором используются ИИ-агенты — программные системы, способные выполнять сложные задачи от имени человека — в контексте целиком регуляторно совместимой платформы. ССлужба интегрируется с существующими клиническими системами и берет на себя часть административной нагрузки врачей: например, обработку медицинской истории пациентов, медицинское кодирование и дизайн клинической документации.

На текущий момент система поддерживает автоматическую проверку данных пациентов и так называемую «ambient-документацию» — формирование медицинских записей во время приема без ручного ввода. Функции записи на прием и аналитики по пациентам находятся на стадии предварительного доступа, а автоматизация медицинского кодирования и ряд других возможностей появятся позже.

Стоимость использования сервиса составляет 99 долларов в месяц за пользователя при лимите до 600 медицинских обращений в месяц. По данным AWS, большинство врачей первичной помощи проводит приблизительно 300 приемов ежемесячно.

Интерес Amazon к здравоохранению выходит далеко за пределы облачных сервисов. В 2018 году компания приобрела онлайн-аптеку PillPack приблизительно за 1 млрд долларов, а в 2022 году купила сеть клиник первичной помощи One Medical за 3,9 млрд долларов. Часть этих сервисов уже интегрирована в экосистему Amazon — например, компания предлагает доставку рецептурных препаратов в день заказа и возможность онлайн-консультаций врача для детей в тот же день.

СПадение административной нагрузки на медицинских работников с помощью ИИ стало популярным направлением для технологических стартапов еще до нынешнего бума генеративного искусственного интеллекта. Например, стартап-компания Regard, основанный в 2017 году, использует ИИ для автоматического ведения врачебных заметок во время приема и анализа медицинских данных пациентов. КОрганизация Notable, равным образом созданная в 2017 году, применяет искусственный интеллект для автоматизации первичного приема пациентов и записи на прием.

В последние месяцы в эту область активно стартовали входить и крупные разработчики ИИ. В январе OpenAI представила ChatGPT Health — специализированную версию своего чат-бота для ответов на медицинские вопросы. Через неделю Anthropic анонсировала собственный продукт — Claude for Healthcare. Как и подход OpenAI, он может давать рекомендации пользователям по вопросам здоровья, но равным образом включает инструменты для медицинских специалистов. Одновременно корпоративные решения OpenAI и Anthropic ориентированы на интеграцию с системами, соответствующими требованиям HIPAA, тогда как ChatGPT Health предназначен для конечных пользователей и не является HIPAA-совместимым продуктом.