Служба доставки DoorDash получил лишь «некоторое количество сотен» заказов от сторонних агентов на искусственном интеллекте, таких как Muse, Instinct, Fo и других, следует из финансового отчёта компании за третий квартал 2026 года. Для сравнения, в своём отчёте за 2025 год DoorDash отчитался, что в среднем выполняет 3 млн доставок в день.

Генеральный директор DoorDash Тони Сюй отметил, что использование ИИ‑агентов для оформления заказов — это всё ещё развивающаяся область.

«И моё мнение обо всём, что касается технологий, таково: никогда не стоит бороться с гравитацией, но в то же время не нужно предаваться иллюзиям», — добавил глава DoorDash.

По его словам, пользователи по‑прежнему преимущественно применяют программа DoorDash для размещения заказов. Тем не менее организация хочет узнать больше о сценариях использования ИИ‑агентов и наладить конструктивные отношения со сторонними разработчиками подобных сервисов. Сюй рассказал, что в будущем DoorDash может начать размещать рекламу внутри ИИ‑агентов.

У компании есть собственные ИИ‑агенты, включая продукт для оформления заказов при помощи текстовых сообщений, запущенный в сентябре. Летом состоялся выпуск бета‑версии DoorDash CLI — инструмента командной строки для разработчиков, который даёт возможность заказывать еду на DoorDash напрямую у ИИ‑агента. До этого организация запустила чат‑бот Ask DoorDash, предлагающий возможность размещать заказы с помощью промптов и фотографий.

В дополнение к этого, DoorDash выпустил MCP, позволяющий оформлять заказы через сторонние чат‑боты для корпоративных клиентов.

В конце прошлого месяца DoorDash объявил о приобретении Instacart за $17 млрд. После завершения сделки в конце 2027 года или первой половине 2028 года DoorDash сохранит бренд, корпоративные технологические продукты и приложение Instacart. До этого момента DoorDash и Instacart продолжат работать как отдельные независимые компании.