«Два года не увеличиваем количество инженеров»: глава Salesforce — об эффекте ИИ

Глава Salesforce Марк Бениофф на квартальном созвоне с инвесторами объявил, что инженерный штат компании держится приблизительно на одном уровне приблизительно двух лет — порядка 15 тыс. человек. И происходит это, по его словам, потому что компания использует ИИ для повышения эффективности разработчиков. Для масштаба: всего в Salesforce сейчас около 83 тыс. сотрудников, а выручка за квартал составила $11,13 млрд — увеличение на 13% год к году. Поводом стал отчет за начальный квартал 2027 финансового года, который Бениофф назвал рекордным.

Логика простая. Бениофф связал заморозку роста инженерного отдела напрямую с продуктивностью: ИИ давно помогает разработчикам, но именно в этом году новые кодовые агенты, по его словам, дали заметно более серьезные возможности. Salesforce пользуется инструментами и OpenAI, и Anthropic — в том числе их агентами для написания кода (Codex и Cowork). Глава компании прямо назвал это частью своей "маржинальной истории": новых инженеров не нанимают, и это помогает удерживать издержки при росте выручки.

При этом штат компании в общем все же растет — но почти исключительно в продажах. Бениофф объяснил, почему так: агенты уже умеют квалифицировать лиды и обслуживать клиентов, но живую коммуникацию с рынком пока не заменяют. В продажах, по его словам, Salesforce по-прежнему наращивает людей, потому что до разных сегментов рынка надо физически дотягиваться — и здесь нужны переговорщики, а не алгоритмы.

Само по себе это не первое подобное высказывание Бениоффа: в январе он рассуждал о возможной полной заморозке найма инженеров, а прошлой осенью говорил о сокращении приблизительно 4 тыс. рабочих мест в поддержке за счет ИИ-агентов. Теперь он проговаривает это прямо на отчете — не как разовую меру оптимизации, а как устойчивую двухлетнюю норму. Практически Salesforce публично оформляет модель, в которой инженерный штат заморожен, а компания растет за счет того, что те же люди делают больше.

P.S. Поддержать меня можно подпиской на канал "сбежавшая нейросеть", где я рассказываю про ИИ с творческой стороны.