Исследование: заявки на ремонт IT‑инфраструктуры в России выросли на 120% за год

Число обращений российского бизнеса по вопросам ремонта и обслуживания корпоративной веб инфраструктуры выросло на 120% по итогам 2025 года, говорится в анализе центра экспертизы по комплексному сервису компании «К2Тех». При этом количество самих заказчиков увеличилось лишь на 8%. Данные основаны на внутренней аналитике сервисных заявок заказчиков. В 2024 году число обращений росло на 9% год к году при росте количества заказчиков на 11%. Одной из причин в компании называют устаревание оборудования ушедших с российского рынка зарубежных вендоров, прежде всего Cisco и Huawei, а также сокращение доли параллельного импорта.

Увеличение числа заявок на ремонт и обслуживание корпоративного сетевого оборудования продолжается и в 2026 году. По данным интегратора Т1, их количество выросло на 19% в феврале к январю и на 10% в марте к предыдущему месяцу. Рост обращений связан с желанием бизнеса минимизировать затраты, в том числе из‑за высокой стоимости замены оборудования, и продлить дедлайн его эксплуатации до 10–12 лет, говорит гендиректор «Т1 Сервионика» Анатолий Савчук.

Значительная часть оборудования в сетях заказчиков уже достигла предела сроков эксплуатации, отметил руководитель направления сервиса телеком‑решений и аутсорсинга «К2Тех» Юрий Яновский. Самое частое — выход из строя блоков питания, вентиляторов и линейных карт. Растёт и доля российских вендоров, и на стыке с западными решениями возникают дополнительные инциденты. «Дальше риски будут нарастать по экспоненте. Нового оборудования нет, сегмент заполнен б/у „железом“, которое уже отработало свой ресурс», — добавил он.

Российские компании всё чаще используют одновременно отечественное, азиатское и западное оборудование, что усложняет интеграцию и поиск причин сбоев, подтверждают в «К2Тех». Проблему усугубляют отсутствие у компаний единых стандартов управления сетью и устаревшая техническая документы. Падение числа обращений или выход на плато возможны не раньше чем через пять лет, считают в компании.

Инфраструктура становится более распределённой, отметили в ГК Softline. «Появляются облачные компоненты, растёт объём данных, усиливаются требования к кибербезопасности. Даже работающее оборудование может использоваться неэффективно потому, что текущая архитектура не соответствует новым задачам», — говорит директор департамента реализации инфраструктурных проектов ГК Softline Виталий Попов. Нередко проблема связана с дефицитом экспертизы.

В компании «Онланта» сообщили, что в обслуживаемых инфраструктурах «непрогнозируемого роста заявок в 2025 году не наблюдалось». При этом вырос объём работ по замене компонентов из‑за хакерских атак, нагружающих инфраструктуру.

В 2026 году спрос на обслуживание, ремонт и архитектурную донастройку инфраструктуры останется высоким, полагает Попов: «Когда речь идёт иногда и о десятках миллионов рублей, бизнес часто выбирает не обновление, а продление жизни уже существующей техники».