LG отрицает, что следит за пользователями своих умных телевизоров

Представители LG ответили на исследование GamersNexus и Level1Techs о том, что компания собирает слишком множество пользовательских данных. По словам компании, сбор информации идёт только с разрешения пользователя.

В одном из тестов исследователи обнаружили, что телевизор LG собирает внутренние IP‑адреса, названия устройств в сети, MAC‑адреса и сведения о находящихся рядом сетях Wi‑Fi, в том числе информация об уровне сигнала и используемых каналах. Так телевизор нашёл и записал в логи не менее 38 устройств: смартфоны, умные часы, компьютеры, принтеры, сетевое оборудование, очистители воздуха и другие гаджеты с выходом в интернет.

LG подтвердила, что её умные телевизоры ищут устройства в локальной сети. В компании пояснили, что это нужно для обмена контентом и работы функций умного дома. Такое поведение назвали уже привычным для многих бытовых приборов и гаджетов.

Наряду с этим исследователи выяснили, что встроенная система ACR анализирует не только контент, который воспроизводится силами операционной системы телевизора. В тестах она определяла, что смотрит человек, даже если сигнал поступал с ТВ‑приставки или компьютера через HDMI.

На это в LG ответили, что система распознавания контента работает только с согласия пользователя. При этом соглашения о сборе таких данных и персонализации рекламы с их помощью отмечены как необязательные. Отозвать разрешения можно в разделе конфиденциальности в настройках.

В одном из самых обсуждаемых тестов исследователи проверили телевизор с root‑правами, на котором запускали внутренние команды через SSH. Так им удалось включить микрофон без индикаторов в интерфейсе, а расшифровка записи появилась в логах устройства. Запись работала даже при погашенном экране, а данные хранились без шифрования. 

LG заявила, что обрабатывает голос только после удержания кнопки на пульте или распознавания фразы «Hi LG», если владелец заранее включил голосовое управление. До распознавания ключевой фразы или ручной активации телевизор обрабатывает звук локально и сразу удаляет результаты. Организация не прокомментировала найденную исследователями функцию логирования расшифровок.