3 часа назад
Mail увеличил каналы технической поддержки для пользователей
Mail запустил чат‑бота службы поддержки в мессенджере Max. Пользователи могут задать вопрос боту и получить ответ или, если потребуется, продолжить общение с оператором.
Обратиться в поддержку можно через сообщество Mail или чат @mail_support_bot в Max. Бот анализирует запрос и подбирает ответ на основе пользовательских кейсов и материалов раздела «Помощь» сервисов Mail. Для формирования ответов используется техника RAG, которая объединяет возможности больших языковых моделей с информацией из базы знаний.
Если бот не может решить вопрос самостоятельно, он запрашивает необходимые уточнения и передаёт информацию специалисту. Оператор продолжает диалог с пользователем в том же чате.
По данным Mail, сейчас через Max проходит каждое пятое обращение в службу поддержки.
Читают сейчас
38 минут назад
В Германии определили «порог пиратства» в 81,5%
Кёльнский суд вынес прецедентное решение, согласно которому веб-сайт считается пиратским, если содержит более 81,5% нелегального контента. Чтобы суды признали ресурс «системным нарушителем», правообла
40 минут назад
«Ведомости»: российские онлайн‑магазины предупредили о проблемах с оплатой в иностранных браузерах
У клиентов онлайн‑ретейлеров могут возникнуть сложности с оплатой товаров и услуг через иностранные браузеры. Некоторые из них уже выпустили соответствующие предупреждения, пишут «Ведомости». В частно
42 минуты назад
Гуманоид за $1688: что реально стоит за ценником
Стартап Nori Robotics из Сан-Франциско представил робота Nori A3 по цене $1688 — сборка в США, отгрузка осенью. Первая партия, по словам компании, уже разошлась. Ознакомиться далее
1 час назад
Proton Mail теперь сортирует электронные письма по категориям, как Gmail
В Proton Mail появились категории входящих сообщений в стиле Gmail. Доступны вкладки Primary (личные сообщения и рабочие переписки), Social (уведомления из соцсетей), Promotions (реклама), Newsletters
1 час назад
Счётная палата проверит производительность налоговых льгот для IT‑компаний
Счётная палата с начала года начала запрашивать IT‑компании на предмет использования отраслевых налоговых льгот, пишут «Ведомости» со ссылкой на представителей аудиторско‑консалтинговых компаний Kept