21 августа 2026, 12:02
Mail увеличил каналы технической поддержки для пользователей
Mail запустил чат‑бота службы поддержки в мессенджере Max. Пользователи могут задать вопрос боту и получить ответ или, если потребуется, продолжить общение с оператором.
Обратиться в поддержку можно через сообщество Mail или чат @mail_support_bot в Max. Бот анализирует запрос и подбирает ответ на основе пользовательских кейсов и материалов раздела «Помощь» сервисов Mail. Для формирования ответов используется техника RAG, которая объединяет возможности больших языковых моделей с информацией из базы знаний.
Если бот не может решить вопрос самостоятельно, он запрашивает необходимые уточнения и передаёт информацию специалисту. Оператор продолжает диалог с пользователем в том же чате.
По данным Mail, сейчас через Max проходит каждое пятое обращение в службу поддержки.
Читают сейчас
43 минуты назад
Взломы ИИ-агентов дошли до городского совета Нью-Йорка. Кто должен отвечать перед законом?
В понедельник, 5 октября, городской совет Нью-Йорка провел слушания о рисках ИИ. Спикер совета Джулия Менин пригласила представителей OpenAI, Anthropic, Google и Meta*, и те выступили под присягой. Вм
43 минуты назад
Microsoft может вернуть 3D Pinball в Windows 11: глава подразделения Windows включил эту идею в список для рассмотрения
Глава подразделения Windows Паван Давулури включил в свой список для рассмотрения идею перенести игру 3D Pinball for Windows — Space Cadet из Windows XP в Windows 11. Об этом Давулури рассказал в подк
1 час назад
Курсы 1С: Учебного центра №1 появились на отдельной витрине Инфостарта
Инфостарт запустил партнерскую витрину с более чем 50 программами 1С:Учебного центра №1. В каталоге можно посмотреть ближайшие потоки, оформить обучение для себя или команды и передать приобретенный к
1 час назад
В pgvector 0.8.7 исправили уязвимость с возможностью выполнения произвольного кода
В pgvector нашли уязвимость, которая при построении IVFFlat-индекса может привести к записи за пределами буфера и потенциальному выполнению произвольного кода. Задача затрагивает версии 0.8.6 и ниже и
2 часа назад
Microsoft вскоре начнёт блокировать дополнительные типы вложений в новой версии Outlook для Windows и веб‑версии
Microsoft вскоре начнёт блокировать вложения формата MSIX в новой версии Outlook для Windows и веб‑версии, чтобы снизить риски заражения вредоносным программным обеспечением. Читать далее