Маркетплейсы меняют правила: почему одного нового закона продавцам не хватит

С 1 октября 2026 года площадки должны будут заранее предупреждать о росте комиссий, согласовывать скидки за счет продавца и объяснять блокировки. Но воспользоваться новыми правами смогут в первую очередь те компании, которые контролируют цены, удержания, остатки и расчеты не только в кабинете маркетплейса.

Маркетплейсы сохранят возможность самостоятельно устанавливать комиссии, менять коммерческие условия и ограничивать работу продавцов. Однако теперь подобные решения должны стать более прозрачными: площадкам придется заранее уведомлять партнеров об ухудшении условий, объяснять причины блокировок и предоставлять возможность оспаривать спорные решения.

Одно из ключевых изменений касается сроков уведомления. Если новые условия договора ухудшают положение продавца — в частности, повышается комиссия, вводятся дополнительные удержания или меняется порядок расчетов, — площадка должна будет предупредить об этом не менее чем за 45 дней. О прочих изменениях потребуется сообщать минимум за 15 дней.

У продавцов появится время, чтобы пересчитать рентабельность товаров, скорректировать цены или перераспределить продажи между площадками. Но воспользоваться этим временем получится только при наличии актуальных данных о себестоимости, комиссиях, логистике, хранении, продвижении, возвратах и штрафах.

Изменятся и правила проведения акций. Если скидка предоставляется за счет маркетплейса, дополнительное согласие продавца не потребуется. Однако падение цены за счет селлера должно будет согласовываться с ним. Продавец сможет установить минимальную стоимость товара или допустимый размер скидки, а равным образом отказаться от финансирования акции.

Одновременно отказ от скидки не гарантирует сохранения прежнего объема продаж. Товары без акции могут уступать конкурентам по цене и видимости. Поэтому продавцам потребуется заранее рассчитывать границу, ниже которой участие в продвижении становится убыточным.

Более формализованным станет и порядок блокировок. Маркетплейс должен будет указать конкретное нарушение, сослаться на соответствующее правило и объяснить, какие действия необходимы для восстановления работы. В большинстве случаев об ограничениях потребуется предупреждать заранее.

Кроме того, площадки должны будут создать систему досудебного рассмотрения жалоб. Через нее продавцы смогут оспаривать блокировки, штрафы, удержания, модификация рейтинга и другие решения. Для этого бизнесу понадобятся документация, история заказов, сведения о ценах, возвратах, выплатах и взаиморасчетах.

Новые правила расширяют права продавцов, но одновременно увеличивают объем данных, которые необходимо контролировать. Особенно сложно это будет компаниям, работающим сразу с несколькими маркетплейсами и вручную переносящим информацию между личными кабинетами, таблицами и 1С.

Как изменятся комиссии, скидки, блокировки и проверки товаров, какие документация следует сохранить и что нужно сделать до 1 октября — читайте в полной версии статьи.