Мы запустили Маркуса — виртуальный помощник команды маркетинга и коммуникаций

Маркус — это мультиагентная ИИ-система, помогающая СМО и его команде со всеми ключевыми функциями современного маркетинга: от аналитики и исследований рынка до генерации идей, создания коммуникационных материалов и оценки креативов.

Он спроектирован как автономный ИИ-агент департамента маркетинга и коммуникаций Сбера. Маркус помогает специалистам оперативно решать повседневные задачи в десятки раз быстрее, особенно те, что связаны с аналитикой больших массивов данных. Он мониторит СМИ, готовит коммуникационные материалы, оценивает кампании по lovemark-драйверам и помогает ориентироваться в структуре и операционной модели департамента. При этом Маркус не заменяет человека, а выступает в роли кросс-функционального партнёра для директора по маркетингу и бренд-менеджеров.

Принципиальное отличие Маркуса от привычных корпоративных ИИ‑помощников — в его роли. Он включён в процессы департамента так же, как любой сотрудник: у него есть выделенные функции, KPI, доступ к контексту. Каждый специалист подразделения может адаптировать Маркуса под свои задачи — PR, мониторинг, внутренние коммуникации — у всех своя специфика, но при этом нужно соблюдать единые правила: бренд, тональность, цели, принципы и так далее.

Что делает Маркус?

Слышит сегмент. Анализирует СМИ и соцсети в реальном времени, выделяет сигналы для коммуникаций и продуктовых изменений, выявляет репутационные риски, расшифровывает видео‑ и аудиопотоки помимо текста.

Думает в логике бренда. Оценивает маркетинговые активности по lovemark‑драйверам — человечности, креативности, эстетике, простоте, инновационности и другие.

Создаёт материалы. Готовит черновики пресс‑релизов, постов, презентаций и аналитических отчётов — на основе данных и контекста, а не общих формул.