На Wildberries появился ИИ-помощник для генерации ответов от продавцов

2 мин
На Wildberries появился ИИ-помощник для генерации ответов от продавцов

Wildberries запустил свежий средство на базе искусственного интеллекта, который помогает продавцам быстро и качественно отвечать на отзывы покупателей.

Сервис называется ИИ-ответы на отзывы. Нейросеть сама составляет текст ответа, опираясь на:

  • описание товара из карточки,

  • текст конкретного отзыва,

  • стиль предыдущих ответов продавца (чтобы всё выглядело в одном тоне).

Самое полезное — функция настроить автоматическую отправку. Продавец выбирает, на какие оценки ИИ будет отвечать сразу самостоятельно. В частности:

  • на 4 и 5 звёзд — автоматический вежливый благодарственный ответ,

  • на 1–3 звезды — остаётся для ручной проверки и доработки.

Это сильно экономит время: тысячи продавцов ежедневно тратят часы на обработку отзывов, а теперь рутина уходит на следующий план. Одновременно ответы получаются естественными, персонализированными и учитывают контекст — нейросеть не просто вставляет шаблоны.

Средство уже доступен в личном кабинете продавца. Подключить его можно буквально за пару минут. По словам представителей Wildberries, опция помогает поддерживать высокий рейтинг магазина, улучшать лояльность покупателей и быстрее реагировать даже на крупный поток отзывов.

Запуск состоялся в феврале 2026 года. С тех пор тысячи селлеров уже подключили ИИ-помощника и отмечают, что количество обработанных отзывов выросло в разы, а негативные комментарии теперь реже остаются без внимания.

Wildberries продолжает активно внедрять ИИ: ранее появились пересказы отзывов для покупателей, умный поиск, генерация описаний товаров и анимированные обложки. Новый средство для продавцов — ещё один шаг к тому, чтобы работа на маркетплейсе стала проще и эффективнее.

Читают сейчас

ИТ‑возможности сентября 2026

35 минут назад

ИТ‑возможности сентября 2026

Сентябрьский дайджест: Сколково, Kazan Digital Week, стажировки, акселераторы, ивенты. Куда в сентябре пойти основателю, программисту, студенту за ростом и саморазвитием. Читать далее

В интернете MMO-шутера Pioner составляет всего 13 человек

37 минут назад

В интернете MMO-шутера Pioner составляет всего 13 человек

Отечественный многопользовательский инициатива, цельный выпуск которого состоялся в декабре 2025 года, окончательно растерял свою аудиторию. Читать полную новость

Добавление ИИ в индийской Wipro привело к росту производительности, который равен результату работы 20 тысяч сотрудников

51 минуту назад

Добавление ИИ в индийской Wipro привело к росту производительности, который равен результату работы 20 тысяч сотрудников

Добавление инструментов искусственного интеллекта в индийской технологической компании Wipro привело к росту производительности, который равен результату работы 20 тыс. сотрудников. Высвободившихся из

1 час назад

Организация UserGate вновь названа лидером российского рынка NGFW

UserGate, ведущий российский разработчик решений в области кибербезопасности и архитектор сетевого доверия, как и годом ранее включён в число лидеров российского рынка межсетевых экранов следующего по

Состоялся цельный выпуск Valheim

1 час назад

Состоялся цельный выпуск Valheim

После 5 с лишним лет раннего доступа культовая кооперативная выживалка про викингов вышла в версии 1.0. Читать полную новость