Российская система Okdesk для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР расширила возможности долгосрочного планирования и формирования графиков. Теперь пользователи могут формировать планы регламентных работ на месяцы и годы вперёд, видеть будущую загрузку на календаре и автоматически превращать запланированные работы в заявки Okdesk.

До появления обновления Okdesk главным образом помогал управлять уже возникшими заявками и неисправностями, а равным образом работами, выявленными в процессе обходов или на основании данных из систем мониторинга. Теперь система позволяет управлять и третьим источником работ – плановым регламентным обслуживанием. 

Компонент «Планы ТО» позволяет создавать планы-графики ТО оборудования на срок до пяти лет, задавать периодичность и формировать регламентные работы по готовым технологическим картам с перечнем операций и требованиями к их выполнению. В календарной «шахматке» будущие работы отображаются в разрезе объектов и оборудования по периодам. Это даёт возможность заранее видеть пики нагрузки и нехватку специалистов учитывая нормо-часов и перераспределять работы до наступления сроков, чтобы не допускать перегрузки и срывов планового обслуживания. 

При наступлении заданной даты Okdesk автоматически создаёт заявку с нужными параметрами, назначает ответственного в соответствии с выбранной стратегией и прикрепляет технологическую карту. После выполнения работ в системе сохраняются практический итог, затраченное время, использованные материалы и выявленные неисправности.

Итак, весь цикл объединён в одном контуре: планирование – график – заявка – выполнение – факт – аналитика.

«Сегодня на рынке есть разрыв между сервисными системами, ориентированными на работу с текущими обращениями, и тяжёлыми EAM/ТОиР-решениями с глубокой функциональностью управления производственными активами. Между этими классами решений существует отдельная потребность – управлять не только текущими обращениями, но и будущей эксплуатацией, не внедряя при этом сложную EAM-систему. Новая функциональность и свежий этап в развитии платформы позволяют заполнить этот разрыв», – отмечает Кирилл Федулов, основатель и директор по развитию Okdesk.

Решение подходит внешним сервисным компаниям, управляющим компаниям крупных объектов коммерческой недвижимости, розничным и другим распределённым сетям, а равным образом производственным предприятиям. В первую очередь оно ориентировано на компании, которым уже нев достаточной степени простого управления заявками и требуется планировать эксплуатацию оборудования и инфраструктуры, но одновременно не нужны глубина функциональности и сложность полноценной EAM-системы.