Операторы фиксированной связи пожаловались на блокировку звонков мобильными сетями

Операторы фиксированной связи столкнулись с блокировкой своих звонков из‑за того, что мобильные операторы определяют их как массовые автоматизированные вызовы (МАВ). Об этом пишет «Ъ» со ссылкой на собеседников на телеком‑рынке.

Источники издания сообщили о нескольких случаях, когда операторы МТС и «Вымпелком» блокировали вызовы компаний, у которых настроена переадресация с офисных АТС на мобильные сотрудников. Такие звонки определялись как МАВ. Ещё один собеседник рассказал о случаях блокировки звонков «МегаФоном» под предлогом того, что абонент якобы отказался от массовых звонков, хотя он этого не делал.

Руководитель одного из региональных фиксированных операторов рассказал «Ъ», что он столкнулся с такой проблемой с внутренними звонками компании. У оператора 26 своих номеров, звонки с части которых переадресуют на мобильные номера сотрудников техподдержки. Звонки перестали доходить до сотрудников, а поддержка федерального оператора предложила заключить дополнительный договор на МАВ, несмотря на то, что у оператора в его B2B‑сегменте уже заключён аналогичный договор.

В Минцифры заявили «Ъ», что не получали жалоб от фиксированных операторов на блокировки звонков. «Обращаем внимание, что договор на МАВ заключается не между операторами, а между абонентом и оператором, на сеть которого осуществляется вызов. Необходимость такого договора прямо предусмотрена ФЗ „О связи“. Если абонент хочет звонить/направлять СМС на нескольких операторов — должен заключить договор со всеми операторами, на ёмкость которых идёт обзвон/рассылка», — заявили в министерстве.

«„МегаФон“ не блокирует звонки конкретных операторов фиксированной связи, а пресекает нелегитимные массовые вызовы, исходящие от их клиентов, которые нарушают требования статьи 44 закона „О связи“», — заявили в компании, добавив, что с начала 2026 года зафиксировали рост числа звонков с признаком массовости на своей сети от операторов фиксированной связи на 155%.

В «Т2 Мобайл» «Ъ» сказали, что блокируют вызов, «если он попадает под категорию массовых и автоматических, но при этом клиент (или оператор) не заключил с нами договор на эту услугу». При этом в компании говорят, что вероятность ошибки в работе антифрод‑систем «чрезвычайно мала». В «Вымпелкоме» и МТС отказались от комментариев.

«Мы действительно наблюдаем массовую проблему непропуска легитимного трафика с сетей операторов фиксированной связи на мобильные номера», — говорит исполнительный директор «Объединённой телекоммуникационной корпорации» Ярослав Дубовиков. По его словам, идёт блокировка как звонков, имеющих маркировку, так и без неё. «В силу отсутствия нормальных критериев МАВ мобильные операторы фактически уравняли любые звонки с ВАТС под этот тип звонков. То есть даже переадресованный звонок на личный телефон сотрудника с офисного телефона мобильные операторы расценивают как массовый и блокируют», — говорит он.