PayPal станет позиционировать себя как технологическую компанию с ИИ

Несмотря на снижение акций и надвигающиеся сокращения, генеральный директор PayPal Энрике Лорес заявил инвесторам, что компании необходимо «вновь сосредоточиться на фундаментальных принципах», в том числе «возвращение к статусу технологической компании».

Теперь организация продвигает идею преобразования с помощью искусственного интеллекта.

Лорес рассказал аналитикам, что ведущие компании находят способы выделиться благодаря инноваций, и что сейчас самое время для PayPal проводить модернизацию технологической платформы, ускорить переход к «облачным» технологиям и «активно внедрять ИИ в процессы разработки». Последнее, добавил он, повысит производительность разработчиков и сократит время выхода на рынок.

PayPal ещё не полностью внедрила ИИ, а, по существу, начинает догонять других игроков.

Лорес сказал, что компания сформировала новую команду по «трансформации и упрощению понимания ИИ» для реализации программы. Он охарактеризовал сокращения как исключение уровней из организационной структуры PayPal и добавление процессов с поддержкой ИИ.

На прошлой неделе компания объявила о реорганизации своего бизнеса, разделив работу на три сегмента: решения для оформления заказов и PayPal, потребительские финансовые услуги (и Venmo), а равным образом платёжные услуги и криптовалюты. Одновременно сообщалось, что компания планирует сократить приблизительно 20% своего персонала на протяжении следующих двух-трех лет или 4500 человек.

Дополнительная экономия средств будет достигнута благодаря планов PayPal по внедрению ИИ, заявили руководители компании во время телефонной конференции. Это включает в себя добавление ИИ в области, выходящие за рамки программирования, такие как обслуживание клиентов, оперативная поддержка и управление рисками.

«Я думаю, что изменения, которые позволит нам осуществить ИИ, будут… очень значительными. Именно поэтому на прошлой неделе мы создали группу, подчиняющуюся мне, которая будет отвечать за продвижение — опция за функцией, процесс за процессом — этой трансформации с помощью ИИ. И речь идёт не о внедрении ИИ как технологии, где мы провели много пилотных проектов в компании и увидели, что возможно. Сообщается о понимании того, как мы можем перепроектировать ключевые процессы… именно это, как мы видим, действительно приведёт к значительной экономии», — сказал Лорес. 

PayPal превзошла ожидания по прибыли за начальный квартал, получив выручку в размере $8,4 млрд, что на 7% больше, чем годом ранее, но спрогнозировала слабые показатели на второй квартал.

На вопрос о том, означает ли выделение Venmo в отдельный бизнес готовность компании к его продаже, Лорес ответил, что сейчас это наиболее разумный вариант в рамках плана по реструктуризации. 

Ранее СМИ сообщили, что платёжная платформа Stripe рассматривает функция приобретения части или всей компании PayPal. Пока переговоры находятся на самой ранней стадии, и сделка может не состояться.