Портал поддержки Xbox от Microsoft заявил, что с декабря прошлого года некоторые контроллеры поставлялись без батареек АА. Теперь клиентам предложат их бесплатно.

Похоже, проблема затронула не только собственный магазин или одного розничного партнёра, поскольку компания заявляет, что контроллеры без батареек могли быть приобретены в «Microsoft Store, Xbox Design Lab или у стороннего розничного продавца».

Компания подтвердила, что вместо несложный отправки недостающих батареек Duracell в качестве компенсации предлагаются официальные «перезаряжаемые батарейки Xbox + кабель USB-C».

Чтобы получить комплект, пострадавшие клиенты могут зарегистрировать свой контроллер на странице устройств на account.microsoft.com. Microsoft будет применять серийный номер контроллера Xbox для отправки комплектов. 

Microsoft описала шаги для запроса комплекта:

• перейти на account.microsoft.com/devices;

• выбрать «Регистрация устройства» > «Зарегистрировать новое устройство»;

• завершить процедура регистрации;

• выбрать зарегистрированный контроллер > «Начать заказ» и следовать инструкциям на экране;

• в поле ввода «Категория» выбрать «Аксессуар», а в поле «Тип проблемы» — «Комплект для зарядки»;

• выбрать или ввести соответствующий адрес доставки, затем выбрать «Отправить нам для обслуживания». Появится предложение «Перезаряжаемый батарея Xbox + кабель USB-C — отправить немедленно — разовое предложение». Далее потребуется выполнить ещё некоторое количество шагов для завершения заказа. 

В рознице такой комплект стоит $25. Аккумулятор подключается к отсеку для батареек типа АА в контроллерах Xbox и обеспечивает до 30 часов игрового времени. Равным образом его можно заряжать, не вынимая из контроллера, если подключить к источнику питания на протяжении четырёх часов.

Ранее Microsoft представила новый набор инструментов для разработчиков, которые упростят развертывание, тестирование и отладку компьютерных игр на удалённых устройствах с Windows, в том числе портативных. Инструменты Xbox PC Remote Tools доступны в режиме публичного предварительного тестирования.