Спрос на электронную почту вырос на фоне сбоев Telegram и мобильной связи

С 1 по 14 марта 2026 года в России резко увеличился объём электронной переписки на фоне проблем с мессенджерами и связью. По данным платформы Unisender и сервиса «Рег.решения» («Рег.ру»), количество отправленных писем выросло на 36% в годовом выражении и достигло 625,3 млн.

Аналитика основана на статистике почтовых клиентов, включая Gmail, «Яндекс Почта» и Mail.ru, в таких отраслях, как образование, e‑commerce, ретейл и IT. Открываемость писем равным образом показала рост — на 1,06 процентного пункта, однако абсолютные значения не раскрываются.

Рост интереса к электронной почте совпал с ухудшением работы Telegram. Вопреки отсутствие официальной блокировки в России, с августа 2025 года в сервисе не работают голосовые вызовы. В феврале 2026 года Роскомнадзор сообщил о «частичном замедлении», а в марте пользователи начали массово жаловаться на задержки сообщений и проблемы с загрузкой файлов. По данным сервиса «Сбой.рф», пик жалоб пришёлся на 15 марта — тогда зафиксировали 12 727 обращений.

Проблемы затронули не только мессенджеры. По информации DownDetector, с 1 по 12 марта в стране зафиксировали более 181 тыс. жалоб на сбои мобильной связи и интернета. Больше всего обращений поступило из Москвы (26,4 тыс.), Московской области (14,5 тыс.) и Санкт‑Петербурга (14,5 тыс.). В среднем по стране на каждые 10 тыс. жителей приходилось приблизительно 10 жалоб.

На этом фоне компании стартовали активнее возвращаться к электронной почте как к более устойчивому каналу коммуникации. Представители рынка отмечают, что email воспринимается как независимый инструмент с предсказуемой доставляемостью. Особенно это актуально для критически важных бизнес‑коммуникаций, где стабильность играет ключевую роль.

Однако цельный переход на собственную почтовую инфраструктуру пока впереди. По оценкам аналитиков, в 2025 году лишь 13,7 процентов компаний использовали корпоративные домены, тогда как большинство продолжало работать через внешние сервисы.

Эксперты подчёркивают, что у электронной почты нет единой точки отказа, поскольку она распределена между множеством серверов и провайдеров. Это делает её менее уязвимой к локальным сбоям. Тем не менее и у email есть ограничения: зависимость от зарубежных облаков, возможные задержки доставки и риск попадания писем в спам при резком росте трафика.

Одновременно почта не способна полностью заменить мессенджеры, особенно в части общения в реальном времени. В итоге бизнес всё чаще переходит к многоканальной коммуникации, сочетая email с корпоративными мессенджерами, push-уведомлениями и СМС. Среди альтернатив зарубежным решениям компании рассматривают отечественные сервисы, в то время как такие платформы, как Slack, Microsoft Teams и Skype for Business, остаются ограниченно доступными для части организаций.

Эксперты ожидают, что в условиях нестабильной работы отдельных цифровых сервисов компании продолжат развивать устойчивую, распределённую коммуникационную инфраструктуру.

В центральных районах Москвы фиксируются перебои в работе мобильного интернета и голосовой связи. По этой причине у горожан вырос спрос на рации и бумажные карты, а также зафиксирован рост трафика СМС-сообщений и голосовых вызовов. Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков ранее объявил, что ограничения вводятся для обеспечения безопасности и будут действовать столько времени, сколько потребуется.