Свежий ИИ‑ассистент Instinct предложит функцию, которая позволит ему действовать от имени пользователя через собственный адрес электронной почты. Агент будет разрабатывать учётные записи и управлять ими самостоятельно, не перегружая при этом личные почтовые ящики клиентов.

Идея заключается в том, чтобы Instinct мог самостоятельно регистрировать аккаунты и управлять ими, если это необходимо для выполнения задач, требующих использования электронной почты (например, при регистрации в различных сервисах, обращении в компании или отслеживании вопросов, требующих внимания).

«В частности, Instinct может использовать свой адрес для связи с рестораном по поводу особого запроса, уточнения наличия мест в компании или регистрации в сервисе, необходимом для выполнения вашей задачи», — написал основатель компании Ноа Шинн.

Эта функция может сделать взаимодействие с Instinct более удобным и бесшовным, поскольку пользователям не придется вмешиваться в процесс для входа в систему или ввода учётных данных.

Однако для компаний, стремящихся выстроить отношения с клиентами, управление аккаунтом со стороны ИИ создаёт неопределённость относительно того, с кем именно они имеют дело. 

В Instinct заявляют, что уже зарезервировали адреса для первых пользователей, а остальные могут получить свой на сайте mail.instinct.com.

Шинн равным образом отметил, что пользователи смогут пересылать письма на адрес Instinct, если ассистенту потребуется определённая данные для выполнения задачи, в частности для оформления возврата товара. После этого ассистент сможет связаться со службой поддержки, предоставить информация заказа, уточнить детали возврата или замены, а затем выдать пользователю готовую заявку. 

Адрес электронной почты Instinct равным образом можно добавить в групповую переписку, чтобы бот мог отслеживать обмен информацией; ему можно переслать длинную цепочку писем, с которой нужно поработать — в частности, чтобы он уточнил, какие решения ещё предстоит принять, к какому сроку нужно выполнить задачи, или задал другие вопросы.

Бот будет обращаться к пользователю, когда потребуется его участие, но в остальное время будет действовать автономно.

Ранее Instinct объявила о партнёрстве с 1Password для упрощения входа в существующие учётные записи, а также о внедрении функции отслеживания местоположения: благодаря ей ИИ понимает, где находится потребитель, и может помогать ему находить ближайшие заведения или рестораны, прокладывать маршруты и планировать поездки. 

В августе Instinct равным образом начала сотрудничать со Stripe, чтобы обеспечить более удобный процесс оплаты; это даёт возможность боту выполнять такие действия, как бронирование поездок, запись на занятия и встречи, а также совершать покупки.