Word может аварийно завершать работу при использовании некоторых сторонних приложений

Microsoft подтвердила наличие сбоя в Word, возникающего после обновления до версии 2608 (сборка 20326.x). Задача затрагивает некоторые сторонние приложения для управления документами и рабочими процессами, которые создают документы на основе шаблонов.

По данным Microsoft, сбой происходит, когда такие сторонние инструменты пытаются создать документ с использованием шаблонов Word. В настоящее время организация изучает проблему и пока не предложила никаких временных решений. 

При этом в интернете встречается не так много жалоб от пользователей — в отличие от ситуации с баннером обновления Office. Один из пользователей форума Microsoft Office сообщил о схожей проблеме после перехода на Microsoft 365 (версия 2608, сборка 20326.20072). В том случае сбои в Word возникали, если надстройка для шаблонов находилась в папке автозагрузки (Startup) или если сам шаблон.dotm открывался как обычный документ.

Тем не менее, Microsoft пока не подтвердила, что описанный на форуме случай вызван именно этой проблемой. Тем не менее сам факт признания свидетельствует о том, что реальные пользователи действительно сталкиваются с подобными неполадками.

Вероятно, эта ошибка доставит больше неудобств корпоративным пользователям, чем тем, кто просто открывает и редактирует документы вручную. Программное обеспечение для управления документами и рабочими процессами часто используется для автоматизации рутинных операций в Word, следовательно аварийное завершение программы в момент генерации шаблона может полностью нарушить рабочий процесс.

На данный момент статус проблемы в Microsoft обозначен как «Изучается» (Investigating). 

Ранее Microsoft признала, что обновление KB5002914 от сентября 2026 года «незаметно» нарушает работу функции копирования и вставки в Excel. Жалобы на сбой в Excel 2016 и других версиях начали поступать от пользователей вскоре после выхода апдейта.