«Яндекс» создаст подразделение для покупок через «Алису»

«Яндекс» запускает новое подразделение, которое займётся развитием транзакций внутри голосового ассистента «Алиса». Предполагается, что ассистент сможет не только помогать пользователям с выбором, но и выполнять покупки по их поручению, рассказали у в пресс-службе компании.

Пользователь сможет прямо в чате с ассистентом оформить услуги, забронировать путешествие, купить билеты на мероприятия или заказать товары. «Алиса» будет уточнять детали у продавца, оплачивать покупки с учётом скидок по карте лояльности, отслеживать доставку и при необходимости взаимодействовать со службой поддержки.

Новое направление возглавит Роман Маресов, который в последние годы курировал в компании направления электронной коммерции и фудтеха. Команде предстоит создать платформу для проведения транзакций внутри ИИ-ассистента, разработать пользовательские сценарии выбора, бронирования и оплаты товаров и услуг, а также помочь продавцам развивать продажи через ассистента.

По словам Маресова, транзакции внутри ассистента требуют не только генерации текстовых ответов, но и взаимодействия с различными системами — вызова функций, заполнения форм и общения с другими цифровыми агентами, действующими от имени людей и бизнеса. При этом, отметил он, пользователям должно быть удобно совершать покупки через «Алису», а для компаний ассистент должен стать новым каналом продаж.

В компании оценивают, что к 2030 году объём рынка онлайн‑транзакций может превысить 30 трлн рублей, и около 10% из них придётся на покупки внутри ИИ‑ассистентов.

Маресов также продолжит руководить сервисом «Яндекс Маркет».