Казахстанец решил вернуть DDR4 Patriot по гарантии: отправка стоит дороже нового модуля

Реддитор ChurkaDev, владелец комплекта памяти Patriot DDR4 объёмом 16 ГБ, начал сталкиваться с ошибками в работе одного из модулей, что побудило его воспользоваться пожизненной гарантией от производителя. Потребитель обратился в службу возврата и обмена (RMA) и получил официальное подтверждение о замене.

Однако реддитор столкнулся с проблемой: чтобы воспользоваться гарантией, ему придётся отправить модуль на склад компании за свой счёт. В его случае доставка из Казахстана в Нидерланды будет стоить $55-60 (около ₽4,6–5 тыс.), в то время как покупка нового аналогичного модуля обойдётся в $30 (приблизительно ₽2,5 тыс.).

Владелец создал текст в службу поддержки Patriot, что стоимость доставки неоправданно высока, и спросил, есть ли другие способы разрешения ситуации, на что получил автоответы. Передавать вопрос на рассмотрение руководству в компании отказались.

Из‑за сложившейся ситуации на рынке памяти покупатели более заинтересованы в ремонте или замене деталей, нежели в покупке новых комплектов. Но если в стране нет официального сервисного обслуживания, то пожизненная гарантия, которую обещают компании, становится бессмысленной, пишет портал Wccftech.