«Почта России» изменила алгоритм работы сервиса отслеживания посылок

«Почта России» «радикально» изменила механизм работы сервиса отслеживания посылок, пишет CNews. Если раньше пользователям была доступна полная история перемещений отправлений, в том числе сортировочные пункты, то теперь эта данные скрыта. Согласно изменениям, даже зарегистрированные пользователи видят только основные статусы: приём отправления в отделении, его отправку, прибытие в город получателя и готовность к выдаче. Промежуточные этапы больше не отображаются.

Сотрудник издания заметил нововведение 1 мая 2026 года. Ещё в начале апреля сервис работал в прежнем режиме. После обновления детальная информация исчезла не только для текущих, но и для уже доставленных отправлений.

На момент публикации материала «Почта России» не делала официальных заявлений об изменениях — данные отсутствовала как на сайте, так и в мобильном приложении. В ответе, поступившем в редакцию 4 мая, представители компании подтвердили факт обновления. По их словам, из публичного доступа убрали «служебные статусы», в том числе внутрисортировочные транзиты и технические сканирования, которые «перегружали пользователя информацией». При этом цельный трек посылки сохранён во внутренней системе для контроля и выявления нештатных ситуаций.

В компании заявили, что изменения внесли на основе обратной связи от клиентов, тем не менее не уточнили, где и когда она собиралась, а также какие именно замечания пользователи высказывали.

Отсутствие промежуточных статусов лишает пользователей возможности отслеживать текущее местоположение посылки и изменения её веса. В Рунете на протяжении многих лет публикуются комментарии о возможных случаях кражи или подмены отправлений, нередко сопровождающихся изменением веса, отмечает CNews. В начале 2010-х годов, на фоне популярности AliExpress, подобные обсуждения были особенно распространены — пользователи активно заказывали электронику и другие товары из Китая.

Сотрудник CNews равным образом обратился в техподдержку «Почты России», где подтвердили изменения. Там пояснили, что теперь отображаются только основные статусы, а также добавлена информация о сроках доставки. Аналогичные информация о сроках были доступны и раньше.

Издание также выяснило, что большинство сторонних сервисов отслеживания больше не отображают детальные сведения о передвижении отправлений «Почты России». Из десяти проверенных сервисов подробная данные сохранилась лишь в трёх.