«Сбер» запустит единую платформу для связи в 2027 году

«Сбер» планирует запустить собственную коммуникационную платформу, рассказал «Ъ» старший вице‑президент, руководитель блока «Технологии» Сбербанка Кирилл Меньшов. Новый служба объединит чаты, звонки, видеоконференции, почту, календари встреч, задачи и встроенного ИИ‑помощника на базе «ГигаЧата». Окончание тестирования платформы запланировано до конца 2026 года, а полноценный запуск — на 2027 год.

Рынок коммуникационных решений, ПО и оборудования для него через три года может приблизиться к 190 млрд рублей, напомнил Меньшов. В «Сбере» уточнили, что за два‑три года их разработка может занять 20–25% рынка платформ для бизнес‑коммуникаций и совместной работы. В компании добавили, что платформу можно будет развернуть в облаке или на собственной IT‑инфраструктуре.

Появление «Сбера» на рынок коммуникационных платформ выглядит логичным, так как у компании есть бренд, доверие крупного бизнеса и инфраструктура, полагает директор по развитию HRM‑платформы K‑Team Антон Бобров. Он напомнил, что «Сбер» выходит не на пустой сегмент, так как после ухода Microsoft Teams и ограничений работы иностранных сервисов свои позиции начали занимать другие игроки. К 2026 году сегмент унифицированных коммуникаций достиг стадии зрелости, на нём есть решения, которые крупные IT‑холдинги предоставляют уже не первый год. По данным J«son & Partners, лидеры на рынке в первом полугодии 2025 года продемонстрировали заметный рост: МТС — 73%, VK Tech — 48%, „Яндекс 360“ — 32%.»

В «Яндекс 360» рассказали «Ъ», что по итогам первого квартала 2026 года количество платных учётных записей сервиса достигло 8,3 млн, а среди клиентов — работники крупных компаний, малого и среднего бизнеса, а также частные пользователи. В «МТС Линк» ответили, что в первом квартале прошло более 2,6 млн онлайн‑мероприятий с 14,5 млн подключений пользователей. В целом к 2029 году МТС планирует занять долю рынка российского офисного ПО приблизительно 10% (6 млрд рублей). В VK Tech отказались от комментариев.

В то же время некоторые участники рынка считают, что универсального решения пока нет. Российский рынок корпоративных коммуникаций уже сформировался по объёмам, но не по архитектуре: российского аналога Microsoft Teams, Google Workspace или Slack ещё не построено, сообщает партнёр практики «Цифровая трансформация» Strategy Partners Сергей Кудряшов.

Планы занять до четверти рынка через некоторое количество лет выглядят амбициозными, но не фантастическими, если «Сбер» будет заходить на рынок через крупных корпоративных клиентов и экосистемные продажи, сообщает Бобров. Органически забрать четверть рынка будет сложно: у многих компаний уже есть внедренные сервисы, интегрированные с IT‑инфраструктурой, своя ИБ‑политика и определённый пользовательский опыт, добавляет он. Замедление Telegram с учётом масштаба бизнеса, который использовал его для коммуникаций, может быть одной из причин выхода компании на этот рынок, полагает Бобров: «Риски использования иностранных мессенджеров резко усиливают спрос на локальные альтернативные решения».