Статьи по тегу «itil»
12 октября 2026, 17:00
Центр экспертизы по комплексному сервису К2Тех возглавил начальный рейтинг комплексных сервис-провайдеров России
В России в первый раз составили масштабный рейтинг компаний, оказывающих комплексную ИТ-поддержку бизнесу. Первое место занял Центр экспертизы по комплексному сервису К2Тех. Рейтинг подготовил CNews,
2 сентября 2026, 12:47
SimpleOne ITAM 1.8.0: инвентаризация без Excel и ручного пересчета
Что меняется для ИТ и финансов: Инвентаризация со сканером штрихкодов К задачам инвентаризации склада теперь можно подключать внешний сканер. Он считывает штрихкод с инвентарным номером быстрее камеры
25 августа 2026, 11:10
SimpleOne ESM 2.2.0: свежий блочный редактор и представление данных в виде календаря
Вышла новая релиз ESM-платформы SimpleOne. В этом обновлении мы усилили ключевые точки взаимодействия сотрудников с сервисами: базу знаний, календари, объявления и согласования. Свежий блочный редакто
28 мая 2026, 17:46
Как оптимизировать бюджет Service Desk на 2,9–10 млн. руб. в год и повысить опыт пользователей
По данным Forrester, 60-70 процентов сотрудников пишут в Service Desk напрямую, минуя портал самообслуживания. За годы инвестиций в каталоги услуг, базы знаний и формы типовых запросов цифра не сдвину